Política de reembolso
Criterios de Elegibilidad para Devolución
Condición: Los artículos deben estar sin usar y en la misma condición en que se recibieron.
Área de Prueba: Pruebe los zapatos en áreas alfombradas para evitar el desgaste de las suelas.
Devoluciones No Aceptables: Artículos que estén sucios, tengan un olor o que claramente hayan sido usados (por ejemplo, suelas sucias, manchas, marcas, rasgaduras) no seran aceptados.
Empaque: No utilice la caja original del zapato como su caja de envío.
Proceso de Reembolso
Tiempo de Procesamiento: Su reembolso será procesado el mismo día que recibamos el envío. Permita de 24 a 48 horas para que el reembolso se aplique a su método de pago original.
Reembolsos No Aprobados: Si un reembolso no es aprobado, le enviaremos un correo electrónico con los pasos a seguir y necesitará proporcionar una etiqueta de envío de devolución.
Tarifas
| Tipo de Artículo | Tarifa | Tarifa Adicional por Empaque No Original |
|---|---|---|
| Calzado | $10 | $10 |
| Ropa | $5 | $5 |
Artículos Defectuosos
Ventana de Devolución: Deben ser devueltos dentro de los 60 días de recibido.
Procedimiento: Envíe imágenes del daño y una nota describiendo el defecto.
Después de la Confirmación: Enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío e instrucciones. Se emitirá un reembolso o cambio tras la inspección.
Desgaste Normal: El desgaste normal no se considerará un defecto.
Garantía de Impermeabilización: Los problemas relacionados con la impermeabilización deben ser procesados a través del fabricante.
Regalos
Si se marca como regalo al momento de la compra y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo. Se enviará un certificado de regalo por correo electrónico al recibir el artículo devuelto.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta y de liquidación no son elegibles para reembolsos.
Envío de Devoluciones/Intercambios
Para artículos de más de $75, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Procesando Su Devolución
Para iniciar una devolución o intercambio, inicie sesión en su perfil con su dirección de correo electrónico y número de pedido. En la sección de pedido, encontrará la opción para solicitar una cancelación.
Información de Contacto
- Dirección: 9521 S Orange Blossom Trail, STE 113A, Orlando FL 32837
- Teléfono: 407-985-3527
- Correo Electrónico: Info@steel-toes.com
Cómo Solicitar una Devolución o Intercambio
Para cualquier pregunta o para solicitar una devolución o intercambio, por favor use la información de contacto proporcionada arriba.
